L’art de gérer les conflits
Saviez-vous que nous recevons en environ sept remarques négatives par jour ?
« c’est quoi cette robe bleue que tu portes ? », « c’est bizarre de partir à la montagne en plein été ! », « si j’étais toi, je préparerais un fondant au chocolat à la place de ton cake au citron, personne n’aime ça le cake au citron ! », etc...